Reserva una llamada de descubrimiento

No. Las cotizaciones se proporcionan sin cargo después de completar el formulario de admisión de clientes. En la mayoría de los casos, no es necesario realizar una llamada en esta fase. 

Las llamadas introductorias para servicios puntuales requieren tiempo dedicado por parte de un investigador. La tarifa de consulta garantiza la disponibilidad para consultas serias y casos con circunstancias especiales.

Si decide contratar nuestros servicios, los honorarios de la consulta se descontarán del coste total de su proyecto. Los detalles se confirmarán en su presupuesto por escrito.

Las llamadas de descubrimiento empresarial están destinadas a empresas que evalúan servicios continuos o paquetes de servicios. Estas conversaciones son exploratorias y forman parte de nuestro proceso estándar de compromiso B2B.

Todas las reuniones se realizan a través de Zoom por motivos de transparencia, documentación y seguridad. No ofrecemos consultas telefónicas salientes.

Revisamos su información. Si todo está claro, prepararemos un presupuesto, una carta de compromiso y un contrato estándar para su aprobación, que recibirá por correo electrónico. 

Si el investigador necesita aclaraciones o más detalles, solicitaremos una reunión de seguimiento (sin coste alguno). 

No se tendrán en cuenta los casos que no cuenten con la información suficiente. El formulario de admisión nos permite evaluar la viabilidad y los requisitos de cumplimiento. Incluso después de una llamada introductoria, no aceptaremos ningún caso sin el formulario. 

No. Aunque nuestro objetivo es ser receptivos y profesionales, no ofrecemos disponibilidad las 24 horas del día antes de la contratación.

Todas las comunicaciones y consultas se programan con antelación. Operamos en horario de las Islas Canarias, GMT/UTC. Tenga en cuenta las diferencias horarias al realizar la reserva.

Operamos en horario de las Islas Canarias, GMT/UTC. Confirme su zona horaria local al realizar la reserva para evitar problemas de programación. 

Los mensajes recibidos fuera del horario laboral se atenderán durante el siguiente horario de atención al público. El tratamiento urgente, cuando proceda, se podrá discutir tras el compromiso formal.

Sí. Incluso después de una consulta pagada. Todas las consultas están sujetas a revisión interna. Nos reservamos el derecho de rechazar o suspender el compromiso cuando no se cumplan los requisitos de idoneidad, legalidad o normas éticas.

No prestamos asistencia en actividades que impliquen acoso, vigilancia ilegal, intimidación, acceso no autorizado a archivos o sistemas, ni en ninguna solicitud que pueda infringir la privacidad o los derechos legales.

Mantenemos un entorno profesional en todas las comunicaciones. Se requiere una interacción respetuosa y constructiva en todo momento. Un comportamiento irrespetuoso o inapropiado puede dar lugar a la cancelación de reservas o a la denegación del servicio.