Faire appel à un service d'enquête numérique pour la première fois peut sembler intimidant. Cette page explique comment fonctionne notre processus, ce dont nous avons besoin de votre part et ce à quoi vous pouvez réellement vous attendre à chaque étape.
Notre objectif est de fournir un travail d'enquête professionnel, éthique et bien documenté, tout en veillant à ce que le processus reste clair et simple pour vous.
Nous garantissons :
Nous ne garantissons pas :
Lorsque vous nous contactez, nous vous demandons de décrire votre situation de manière générale. Afin de recueillir toutes les informations pertinentes, nous vous fournirons un formulaire sécurisé à remplir. Ce formulaire recueille les circonstances et les informations connues relatives à votre demande.
Vous n'avez pas besoin de savoir quels services d'enquête sont nécessaires ni comment l'enquête sera menée : notre équipe s'en chargera.
À ce stade, vous ne vous engagez à rien. En remplissant le formulaire, vous nous permettez de :
Évaluez si votre demande est légalement et éthiquement admissible.
Identifier le type d'enquête requis
Déterminez si nous sommes le prestataire qui répond à vos besoins.
Une fois l'étape 1 terminée, nous disposons de toutes les informations nécessaires pour préparer le cahier des charges, le devis et les documents d'engagement à l'étape 2.
Une fois que nous aurons recueilli toutes les informations nécessaires à l'étape 1, nous évaluerons si nous pouvons prendre en charge votre dossier et, le cas échéant, nous définirons l'étendue du travail à effectuer dans le cadre de votre enquête. Cela comprend :
Ce qui fera l'objet d'une enquête
Les phases d'enquête impliquées
Le temps et le coût estimés
Toute limitation ou hypothèse
La portée des travaux est documentée dans la lettre de mission, que vous recevrez avec :
Un contrat-cadre détaillant les conditions générales
Un devis officiel précisant les frais pour les services convenus
Si vous acceptez le devis et les conditions énoncées dans ces documents, vous les signerez électroniquement. Une fois que nous les aurons contresignés, nous passerons à l'étape 3 pour le paiement et le début officiel des travaux.
Avant de commencer l'enquête, les modalités de paiement ou d'acompte sont confirmées sur la base du devis et du périmètre convenus. Une fois le paiement traité :
L'enquête commence officiellement
Le travail est mené selon des phases définies, à l'aide de méthodes légales, éthiques et professionnelles.
Toutes les informations recueillies lors de l'étape 1 sont intégrées dans le processus d'enquête.
Cela garantit que, lorsque le travail commence, nous avons déjà une compréhension claire de votre cas et de tous les détails nécessaires pour fournir des conclusions précises, vérifiables et exploitables.
Les enquêtes sont menées à l'aide de méthodes professionnelles adaptées à votre cas. Les phases peuvent inclure :
Collecte et vérification des informations
Analyse et corrélation croisée des données
Documentation et conservation des preuves
Rapports et examens
Vos informations sont traitées de manière confidentielle à tout moment, et nous maintenons une communication adaptée à votre cas.
À l'issue de l'enquête, vous recevez un rapport professionnel qui peut inclure :
Constatations factuelles et analyse
Preuves à l'appui et références
Explications claires sur ce qui a été vérifié, ce qui n'est pas concluant ou ce qui n'a pas été trouvé
Notes méthodologiques, le cas échéant
Les rapports sont rédigés de manière à être compréhensibles par des lecteurs non spécialisés, tout en restant adaptés à un usage juridique, professionnel ou personnel. Nous fournissons également les résultats originaux de nos requêtes, le cas échéant, accompagnés de balises à des fins d'analyse judiciaire.
Nous pouvons refuser ou interrompre notre travail si :
Dans de tels cas, nous communiquons de manière claire et professionnelle.
Si vous ne savez pas si votre situation nécessite une enquête ou quel service s'applique, vous pouvez nous contacter pour un premier entretien. Nous vous aiderons à évaluer votre situation et vous expliquerons les options qui s'offrent à vous avant que vous ne preniez un engagement.
