Pasarelas seguras

La cuota anual incluye lo siguiente

1. Un enlace de instalación de la aplicación Secure Gateways.
2. Un token de acceso SAS válido durante un año para toda la organización. El número de usuarios de Power BI con los que puede compartir la aplicación no está restringido.
3. Acceso al portal de la aplicación Negative PID mientras dure su suscripción. Esto incluye su cuenta de usuario, historial de compras, acceso a páginas de documentación y recursos adicionales, y el sistema de tickets para soporte por correo electrónico.

Alcance de la ayuda:

1. La asistencia se presta exclusivamente para problemas relacionados con la aplicación o el acceso al portal.
2. El soporte no cubre las interrupciones de Microsoft, los retrasos de Microsoft en la publicación de actualizaciones, los problemas de la plataforma Power BI, los cambios en las fuentes de datos ni las interrupciones de servicios de terceros.

Disponibilidad de soporte:

1. La asistencia está disponible por correo electrónico a través de nuestro sistema de tickets.
2. El horario de atención al público es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del este de Canadá (ET).

Tiempos de respuesta:

Nos esforzamos por responder a las consultas de asistencia en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Los clientes son responsables de:

1. Adquirir, mantener y renovar sus licencias de Power BI Pro o superior durante el periodo de suscripción a Secure Gateways. 

2. Garantizar la compatibilidad de su navegador con la aplicación y el portal en línea del EPI negativo.

3. Mantener seguras sus credenciales de acceso y su información. 
4. Confirmar los detalles de configuración para configuraciones complejas o no estándar con sus representantes de Microsoft y expertos técnicos antes de aplicar los cambios en sus configuraciones de producción.
5. Utilizar la información proporcionada por Secure Gateways para fines lícitos.

Plataforma y servicios de Microsoft: No somos responsables de las interrupciones, cortes o cambios en la plataforma o los servicios de Microsoft Power BI.

Cambios en las fuentes de datos: No nos hacemos responsables de los cambios en las fuentes de datos, incluidos, entre otros, los cambios de esquema, las actualizaciones de API o la falta de disponibilidad de los datos.

Problemas gestionados por el cliente: No nos hacemos responsables de los problemas derivados del uso indebido de Secure Gateways. Esto incluye el uso ilegal de la información proporcionada por el informe, los problemas de configuración errónea derivados de la información proporcionada por Microsoft en las fuentes de datos y las averías, el tiempo de inactividad o los daños en las configuraciones de M365 o Azure debidos al uso incompleto, obsoleto o incorrecto de la información proporcionada por el informe. 

Garantizaremos actualizaciones periódicas y refrescos de datos para Secure Gateways como parte del servicio de suscripción. En caso de que Microsoft cambie su calendario de publicación o el método de entrega de estas actualizaciones, modificaremos nuestra aplicación para que las actualizaciones puedan reanudarse lo antes posible. 

Todos los Secure Gateways, la documentación técnica y los vídeos de instrucciones son propiedad de Negative PID Inc. La reproducción no autorizada, distribución o modificación de cualquier material proporcionado como parte de la suscripción está estrictamente prohibida. Negative PID es una marca registrada. Cualquier uso no autorizado de esta marca está estrictamente prohibido.

Las suscripciones pueden cancelarse a través del portal de la aplicación Negative PID. No se reembolsan los servicios parciales o no utilizados.

Este Acuerdo se rige por las leyes de Ontario, Canadá, y cualquier disputa que surja en virtud del mismo se resolverá en los tribunales de Ontario.

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar estas Condiciones en cualquier momento.

Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre estas Condiciones, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected].